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不銹鋼信報箱

濟南嘉合不銹鋼制品有限公司

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濟南嘉合不銹鋼制品有限公司

聯(lián)系人:付經(jīng)理

手機:15269163318

電話:0531-88610896

Email:fuhongbao369@163.com

地址:濟南市歷山北路東側(cè)黃臺不銹鋼市場北區(qū)107號

售后服務(wù)

售后服務(wù) >
   為提高企業(yè)競爭力,擴大企業(yè)知名度,建立產(chǎn)品良好的口碑,樹立企業(yè)良好的形象。我們本著“一切追求高品質(zhì)、以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范為用戶提供誠信服務(wù),滿足用戶的個性需求。以“專業(yè)、誠信、質(zhì)優(yōu)”為原則,向用戶鄭重承諾。

  一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

  1. 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2. 對產(chǎn)品性能的檢測,我們對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后安裝。

  二、 產(chǎn)品價格承諾

  1. 為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,材料的選材均選用國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

  2. 在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠的為客戶提供最優(yōu)最低的價格。

  三、 交貨期承諾

  1. 產(chǎn)品交貨期按客戶要求執(zhí)行,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可根據(jù)生產(chǎn)情況特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足客戶需求。

  2. 產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件:

 ?、?產(chǎn)品使用說明書

 ?、?外購件材質(zhì)說明書

 ?、?產(chǎn)品合格證

  四、可提供的優(yōu)惠條件

  1. 所售產(chǎn)品享有一年免費保修服務(wù),

  2. 保修期間,免費更換非人為損壞和由不可抗拒的自然災(zāi)害損壞的零部件。

  3. 在濟南市區(qū)的客戶如有重大活動,可滿足客戶提出的專人服務(wù)要求。

  4. 本部門服務(wù)宗旨是“客戶第一”。每位服務(wù)人員在執(zhí)行售后任務(wù)時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的監(jiān)督。

  5. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù),認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案以供客戶選擇,做到客戶滿意。

  6. 全天候、無節(jié)假日服務(wù):本公司售后服務(wù)部配備專用的維修車輛,保修期間,在接到客戶故障電話或書面通知后,本公司將以最快速度趕到現(xiàn)場進行故障排除。

  7. 服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴格培訓,具備上崗資格。嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度,工作中文明操作,禮貌待人,以維護本部門及客戶的形象。

  8. 服務(wù)人員具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù),盡量做到處理故障不隔日,以減少客戶的不便及損失。

  9. 對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短時間內(nèi)答復客戶。如達不到客戶滿意,則繼續(xù)采取措施或報告上級處理,直到客戶滿意。且對被投訴人員進行批評教育,嚴重的則予以懲罰,并責令其向客戶道歉。

  10. 定期回訪客戶,虛心接受客戶的意見和建議,以此作為改進工作的依據(jù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  11. 免費質(zhì)保期滿后,我公司提供終身有償服務(wù),并以最優(yōu)價提供配件,并且免人工更換費及運輸費。

  12. 所售產(chǎn)品常年備有備件。

  五、售后服務(wù)內(nèi)容

  1. 每三個月不定期對所安裝產(chǎn)品進行一次檢修。

  2. 不限次數(shù)緊急維修。

  3. 隨時提供疑問解答。

  4. 如客戶需要,對客戶工程部新員工培訓。

  六、維修期檢查、保養(yǎng)

  每三個月不定期對所安裝產(chǎn)品進行一次系統(tǒng)檢修,檢修內(nèi)容為所安裝產(chǎn)品的本身。

  七、施工人員培訓

  1. 隨施工進程,我公司可對貴方的主管技術(shù)人員進行免費安裝培訓,并提供施工圖紙及交接隱蔽記錄。

  2. 調(diào)試完畢,免費為客戶培訓1-2名技術(shù)人員,并告知簡單的故障排除方法及保養(yǎng)常識。

  3. 提供技術(shù)資料及使用說明書。

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